中国网财经3月17日讯 “0元入学”“先学后付”“一边兼职接单一边还款”教育培训火热的同时，也引发不少消费者投诉。
中国网财经记者注意到，多名网友在啄木鸟投诉平台投诉称，武汉软帝在线科技有限公司以及旗下武汉黑码研创科技有限公司 “诱导”学员通过小恒钱包等平台进行贷款。而当学员联系机构退课、退贷，却遭遇困难重重。
就上述问题，中国网财经记者联系了软帝在线进行核实与采访，对方表示需要向上请示，记者同时向对方指定邮箱发送采访问题，截至发稿前未收到相关问题的回复。
记者在黑猫投诉平台，以“软帝在线”作为关键词搜索，显示134条结果，以“黑码研创”作为关键词搜索，显示80条结果。
学员报名“高薪就业班”背负上万元债务
投诉人肖晓表示，2020年10月，当时还是宜宾某学院在校学生的他报名了软帝在线的“Java系统架构师全栈高薪就业班”，没想到却背上了上万元的债务，申请退款近两年依然未果。
“软帝在线机构老师加了我的微信，介绍相关课程，让我去腾讯课堂搜‘Java系统架构师全栈高薪就业班’课程。”肖晓称。之后，在软帝在线机构老师的引导下，肖晓申请了13800元的学费分期。“当时机构老师在电话里面说，这笔贷款主要是购买他们的课程。说他们帮我付利息，让我去申请，这样就能买他们的课。”
在学习了11节课之后，肖晓表示想办理退课。“感觉学不到什么，加上当时忙毕设还有实习，没有时间去上课，就想去申请退款。他们就让我先把贷款一次性结清才给我办理。”
无独有偶，在校大学生晓凡报名软帝在线旗下的黑码研创培训课程时也有类似的经历。经过工作人员的推荐，她同样也选择了免费的分期付款。“分期付款的平台是一个微信小程序名叫小恒钱包。后来去查小恒钱包才看到有附加合同，我这才知道是贷款。”
身为大学生的投诉人，是如何申请到贷款的呢？肖晓表示，当时他申请分期付款的时候，就表明自己大学生的身份。而软帝在线的老师通过语音电话的方式，指导其身份认证填了“金融行业从业人员”。晓凡也在投诉中表示：“在报名的时候我就已告知是在校大学生，但还是让我填写了虚假信息。”
中国网财经记者注意到，多位网友在黑猫投诉、啄木鸟投诉平台投诉称，他们报名时根本不知道是贷款。在他们看来，软帝在线就是“故意混淆概念”、“避重就轻”。在黑猫投诉平台，有投诉编号17365071511的网友表示：“事前讲分期付学费，后变成了要本人个人信息进行贷款。” 另有投诉编号17364174652的网友称：“讲签合同报名时只字未提贷款，合同一签立马变成高息贷款，且混淆讲助学分期，其实就是融易分期的高息贷款。”
零壹智库特约研究员于百程接受中国网财经记者采访时表示，由第三方信贷机构提供的分期付款，是属于消费金融范畴，本质上与消费贷、培训贷是一样的。“商家与分期平台合作，由商家负担分期费用，而消费者免息，这是商家一种促销方式。而对消费者来说，本质上还是借贷消费行为，不还款就会影响个人征信。”
于百程还表示，在上述具体案例中，针对大学生的培训分期付款，如果出现诱导，申请材料造假等，都是有违规嫌疑的。中国网财经记者就“指导学员填写虚假信息”“被指诱导学员贷款”等问题联系软帝在线进行核实与采访，截至发稿前并未收到相关回复。
被指霸王条款 申请退款须付违约金
晓凡在发现是贷款后，便联系机构想要申请退款。而机构老师称，晓凡需要支付四节课的课时费以及违约金，具体来看，四节课扣除996.66元,再加上违约金和手续费，总共是1680.66元。“当时根本没注意关于违约金的条款，也没人特意提醒。但我每个月都要付贷款的费用，就算是不合理的条款我也只好接受，等不及了。” 晓凡说道。
多名网友也在黑猫投诉、啄木鸟投诉平台投诉称，在软帝在线申请退款却被要求缴纳违约金，金额500元到800元不等。而他们事先并不知情，通过查看合同才得知有这一条款。
“抢到名额后约课老师就打微信电话联系我，跟我聊课程并说了很多好处，给我洗脑让我学完十五节课后边剪辑边还赚钱还给他们。从头到尾没有跟我说过违约金的事情，让我确认身份证号码就让我签了字。”在啄木鸟投诉平台，投诉编号为1676134934047的网友称。
在投诉网友看来，这属于是“不平等的霸王条款”。在黑猫投诉平台，投诉编号为17364879432的网友表示，“约课老师对我洗脑让我在法大大签署不平等霸王合同，事先并未告知我有违约金。”
而软帝在线的老师却给投诉人反馈，不缴纳违约金是无法退款的。 “你不交违约金800，我们这边贷款是无法取消的。”投诉编号17364174652的网友讲述自己在软帝在线申请退款时得到对方如此回复。投诉编号17365071511的网友也表示，对方培训老师回复要么交违约金800元，要么继续学习交费7930元，二选一无其他选项。
北京市权鼎律师事务所李昌锁在接受中国网财经记者采访时表示，因这类合同均是由培训机构等预先拟定，是以网络的方式签署的网络合同，且属于格式合同。依据《民法典》的规定，加重对方责任、限制对方主要权利的相应的条款，如果没有采取合理的方式作相应的提示，消费者可以主张为无效条款。
就上述“违约金”等问题，中国网财经记者采访软帝在线，暂未收到回复。
