近日， 由中国旅游协会主办的第四届“中国服务”·旅游产品创新大会在浙江省绍兴市举办，在大会上中国旅游协会向全行业推介了“中国服务”·旅游产品创意案例，其中建业文旅旗下只有河南·戏剧幻城和建业电影小镇两大景区凭借其突出的综合优势赢得了大家的认可，案例名称均录入“中国服务”·旅游产品创意案例库。
只有河南·戏剧幻城：文化+旅游 “共鸣于心”的新一代文旅产品
只有河南·戏剧幻城是建业集团联袂王潮歌导演共同创作的一部创新文化作品，是一座有21个剧场的戏剧幻城，总时长近700分钟的剧目、近千名演员，是目前国内规模最大、演出时长最长的戏剧聚落群。作为河南重点文旅项目，只有河南自2021年6月6日开业以来，已累计接待服务海内外游客130.5万余人次，观剧人次达652万余。据统计，只有河南客群范围辐射全国，有超过三分之一的游客为观剧专程来到河南。
只有河南景区服务独具特色，注重游客的沉浸式体验，它将传统的观光旅游用戏剧的方式转化成了带有共鸣性的体验式旅游，把河南文化元素融入到一场场戏剧之中，使得游客的一次旅行如同读了当地的“一本书”一样，有“营养”可提取。同时只有河南深度挖掘“中华文化”，以一部河南史，半部中国史，开发一座能全面代表河南整体文化的研学目的地，用一种全新的表现形式，将河南文化展示给中国青少年，通过“共鸣沉浸式”教学，让河南学生更好地了解自己的家乡。
只有河南还进行资源重组，跨界共生，大力推动景区多元化的融合发展，拓展景区服务边界，树立融合景区标签。比如开园前与中国李宁的一次跨界合作，让更多商家看到了“只有河南”，让更多人看到河南文旅届内更具口碑和流量的“多元化”的合作商家。
为了满足游客“个性化旅游体验”，让游客最大程度的体验“自由行”，只有河南以数字化运营赋能景区，打造现代化智慧景区，依托旅游大数据联动各类APP，全方位一体化打造“一部手机游幻城”为游客提供最全面、最方便的新型智慧管家式服务。自开业以来，景区凭借着优质的服务铸就良好口碑，并收获游客的如潮好评。
建业电影小镇：“中原文化+电影元素”的文旅产品创新
作为中原地区首屈一指的沉浸式电影潮玩地，建业电影小镇将“沉浸”“穿越”“电影”等体验发挥到极致。通过全方位文旅体验，建业电影小镇创新运营模式，培育新型业态，让人们在旅游中受到电影文化和中原文化的熏陶。自2019年9月21日开业以来，建业电影小镇目前已累计接待游客近575.7万人次。带动效应逐步显现，逐步成长为城市夜经济发展的有力发动机和河南文化旅游的新名片。
随着大众旅游需求不断升级，多数游客不再满足于看山水、看建筑或看演出，而是注重“吃、住、行、游、购、娱”全过程服务质量。基于游客的消费需求，建业电影小镇以演艺产品为核心，特色餐饮、购物、住宿产品等为配套，为游客提供了一个完整的体验产品体系。
此外，在建业电影小镇的运营中其服务理念包括安全、友善、互动、高效，将保障游客安全作为首要价值诉求，用友善的态度服务游客，与游客进行互动，让游客体会沉浸式电影体验，用高效的游客服务提高游客的满意度。
此次两个景区双双录入“中国服务”·旅游产品创意案例库，这不仅是对建业坚守文旅文创融合创新运营的高度认可，也是对两项目探索更高质量的创新服务极大的鼓舞和鞭策。目前，只有河南已推出“24节气服务”创新措施，根据24节气特点和风俗，在节气当天为游客增加趣味互动游戏、升级节气产品、免费饮食体验和手工制作周边等等，通过将传统文化与景区服务的深入结合，创造新颖的服务内容，推动景区服务的创新升级，为游客带来别致的体验。
今后两个景区也将继续坚持旅游弘扬文化这条发展思路，以景区为窗口，对外展示、宣传深厚的中原文化，持续进行优秀传统文化创造性转化、创新性发展，为游客带来更具特色、更具品质的创新服务，为文旅行业的发展注入源源不断的能量。
