据封面新闻报道，今年2月，消费者熊先生通过物流将六箱货物从深圳邮寄至广州，但收件人签收时只有五箱货物，第六箱货物遭“调包”，收到的只有一个空文件袋。
涉事物流相关人员向记者表示，包裹确实仍未找到，目前正全力找件。具体赔偿金额将与客户沟通重新确定。结合客户的保价金额与包裹出现的部分丢损情况，积极与客户沟通理赔方案。后续我们也将持续跟进，争取尽快与客户达成和解。
熊先生是得物平台上的个人卖家，卖的主要是球鞋。今年2月，他像往常一样，通过物流将一批球鞋寄往得物广州仓。
熊先生回忆，2月9日，他寄球鞋时共打包了六箱包裹。2月11日得物表示，签收时只有五箱包裹和一个空文件夹。
发现问题后，熊先生随即向物流反映。2月11日，涉事物流客服表示，快递可能丢失，目前只能按保价金额理赔333元。
熊先生提供的相关估值截图显示，丢失包裹中有12双AJ球鞋，均为同一款型，单价在939元至949元不等，总值近1.2万元。
