“暑假啊，孩子高兴，家长发愁，围绕手机将爆发一场战争！‘我要玩手机’‘不许玩’，于是家庭战争会持续两个月，后果没有输赢，都是败者。”中国家庭教育学会常务理事、中国关心下一代工作委员会专家委员会委员、“知心姐姐”卢勤描述很多家庭在暑假将上演的剧情。
孩子为什么会迷恋手机？今天的孩子离不开手机，真的是孩子自己的问题吗？一些家长认识到社会的焦虑不能传递给孩子，“卷不赢、躺不平”责任在自己，要调整好自己，家长也需要学习和帮助。
7月3日，《父母必读》杂志、腾讯公司联合推出“家长暑假服务园地”一站式服务平台，就如何防止孩子们沉迷网络、手机，以及沟通技巧、亲子关系、习惯改善等，联动8万+志愿者，手把手帮助家长破解孩子上网矛盾，提升亲子关系。
暑假未成年上网问题，家长面临无助和挣扎
中国青年报此前通过调查问卷，在对1149名未成年人家长进行的一项调查显示，80.7%的受访家长平时在家庭教育上困惑很多。对家长来说，养孩子感觉如履薄冰，尽管在家庭教育上花费了很多心力，困惑却变更多了。
当孩子呱呱坠地的那一刻，你想到的是什么？自打丹丹出生后，丹丹爸爸考虑最多的就是教育问题，最让他推崇的是民主式教育。可丹丹从来没有感受到爸爸口中的“民主”和“尊重”，不管什么事，最后爸爸都有办法通过“商量”让丹丹按照他的想法去做。
随着丹丹进入青春期，她不再有兴趣参与爸爸的“民主讨论”，甚至用沉默或争吵和爸爸对抗。后来她无意中接触到网络游戏，在游戏中可以毫无压力的说出心事，以至后来将自己近3000元压岁钱花到游戏角色中。丹丹爸事后认为，家长有错在先，没有关心到孩子的感受，让孩子有了逃避现实的想法。
腾讯未成年人守护营地品牌负责人马滢表示：“我们在一线服务时也看到一些问题，就是家庭教育矛盾在升级，65%用户表明他们的亲子关系已经非常紧张，网络成为逃避现实的一个方式和渠道。”
在7月3日举行的“家长暑假服务园地”上线暨研讨会上，北京师范大学新闻传播学院党委书记、未成年人网络素养中心主任方增泉指出，在数字时代，父母要学会与孩子们共同成长，家长要提高自身的网络素养水平，建立与青少年倾听与分享的好习惯，才能更好引导孩子的网络行为。
方增泉说，根据北师大的调查显示，青少年与父母的亲密程度越高，网络素养水平也越高。父母干预上网活动越频繁，反倒会降低青少年的网络素养。
家长暑期服务园地，提供数字时代育儿指南
作为未成年人保护的一线阵地，腾讯未成年守护营地最真实接触到家庭教育的困境，深感家长的无助与挣扎。面对用户需求，腾讯携手各界上线了“家长暑期服务园地”，这是一个手把手教家长们由学到做的一站式服务平台。
“家长暑期服务园地”汇集10万+真实案例、联动8万+志愿者，积淀通俗易学的教育理论和方法，借助数字化平台的优势送到更多家庭身边。
腾讯未成年人守护营地专家马滢介绍，“家长暑期服务园地” 如何手把手从学到做，有三大亮点。首先所有教育内容都源自真实案例和真实辅导经验，家长会觉得原来有那么多人跟我遭受同样问题，他一下子就不那么焦虑了。
“第二个亮点是上线了教育工具。教育工具秉持不批判、不灌输，让家长优先行动，用小的改变带来启发的理念，做交互视频和亲子打卡工具。”马滢说，轻量易学方式，能激发家长使用兴趣。
第三个亮点，是上线一个家长服务助手，帮助家长管理孩子的上网时间。
腾讯未成年人服务中心用户支持负责人肖琼介绍，在家长服务助手的产品中，家长可以根据自身情况逐步来回答问题，在回答一系列问题之后可以通过获得AI的智能推荐以及一些专属的服务方案。家长助手上线以来一共为百万用户提供推荐方案，为近三千个家庭提供了一对一指导，产品家长认可度是98%好评率。
在腾讯，去年大概有一百多个团队从事着和青少年有关的服务和活动。肖琼如：“在未成年人保护这样一条路上，我们做出了一个小小的承诺，也就是我们将不计回报，尽己所能，勇于担当。”
“家长暑期服务园地”请到了北师大、北京市家庭教育协会、“知心大姐姐”卢勤做专家指导。腾讯希望通过搭建这个平台，有更专业人士在平台上发言和做服务。
北京市家庭教育研究会副会长恽梅认为，“家长暑期服务园地”上线其中一个重要意义，就是大家对互联网问题不能一味地堵而是在疏，达成了共识，互联网和手机是一个环境，是家长和孩子都逃避不了的。在疏的过程中，政府、行业、学界、企业以跨领域整合方式，推出这样一项服务，让互联网成为一个学习工具。
“我们看到‘家长暑期服务园地’马上就要上线了，我特别期待的是在过程中给我们一些真正实际指导，让我们更好地构建良好家庭关系，提高自己的家庭教育能力。”作为家长的张文华女士如是说。
方增泉指出，“家长暑期园地”是进一步整合了社会各方面资源，提供了数字时代的育儿指南或者数字时代的育儿策略工具箱，不仅有助青少年网络素养的提升，而且为家长答疑解惑、护航青少年的成长和发展具有重要示范和引领价值。
面对教育焦虑和矛盾 专家给家长支几招儿
“知心姐姐”卢勤总结，孩子迷恋手机有三个原因。首先是这一代孩子的精神世界非常匮乏，家长只关心他的成绩，没有关心过他的心灵，这是很可怕的事情。
其次，跟家长关系紧张。孩子玩手机满足了他三不想——不想听你唠叨、不想跟你说话、不想有人打扰。因为爸爸妈妈忙碌，孩子从小没有得到回应，于是根本不会对你情感上产生依恋、跟你聊；第三，不会安排自己的日子，因为他所有的生活都是爸爸妈妈安排。
卢勤建议，首先要让孩子的精神世界丰富起来，这是根本问题，所以暑假要让孩子快乐，给孩子创造一个机会，让孩子自己设计上哪儿去玩。此外，加强孩子与父母的沟通就是倾听，家长要听孩子说话。
卢勤说，“家长暑期服务园地”非常适时，当暑假即将来临的时候给了我们这样一个非常安全的园地。网络的陷阱太多了，所以爸爸妈妈要懂点网络知识，帮助孩子能够安全上网，这是我们共同的责任。
面对这样一个焦虑时代，肖琼建议，“现在包括我自己作为家长，我们的焦虑主要是来自卷又卷不赢，躺又躺不平，希望家长能够放下焦虑，只要孩子以人身安全和最后成人素养去培养，一切问题都会解决。”
北京市家庭教育研究会副秘书长、《父母必读》杂志编辑部主任吴颖认为，“从知道和做到之间，家长需要帮助、也需要学习，你跟孩子谈论网络频率越高、跟孩子的关系越亲密、对孩子粗暴干预得越少，孩子的网络素养越高。”
中国互联网协会调解委员会首席调解员郭玉忠表示，“用爱陪护是最好的方式，帮助孩子成为更好的自己。希望家长暑期服务园地持续地办下去，家长要管好自己，别给孩子‘添乱’”。
