经常逛京东的人都知道,现在京东商城的商品品质持续走高,而价格却让消费者越来越惊喜。这都得益于刘强东带领的京东集团的低价策略,为众多用户带来了优质消费体验,也为京东塑造了核心竞争力,而这背后则是刘强东的规划和努力。
一手创立京东集团的刘强东对商业本质有着很清晰的认知,他认为,“推动全球商业发展的原动力是成本、效率、体验;成本、效率是后台,前台的体验可以进一步细化为产品、价格、服务三要素,与此无关的一切工作都是无效的。失去了低价优势,其他一切所谓的竞争优势都会归零。”因而,刘强东为京东集团制定了低价策略。
刘强东带领京东集团已经深度参与到创意、研发、定价等环节,一个叫“趋势品类”的项目在京东孵化出来——通过对主流消费人群洞察,锁定体验好但价格较高的商品进行创新,快速把价格打下来,形成规模,把它孵化成这个品类里的主要细分品类。
京东还专门成立了智能供应链Y业务部,六七百人就干一件事,通过数字化能力,再一次给供应链拧毛巾。2021年,在系统帮助下,京东采购部门员工一人可以管理成千上万个SKU,自动补货已经覆盖85%以上的SKU。2022年一季度,京东自营商品上千万SKU,库存周转天数只有30.2天,由此我们不难发现,其实库存周转效率就是它的利润保障。
坐拥京东商业帝国的刘强东深知,低价,电商大促的核心,放到整个零售行业也被奉为“终极密码”。刘强东认为,在过往的消费过程中,用户感受到的是“产品、价格、服务”,而支撑用户这种感知的,则是“成本、效率、体验”。所以用户感知与成本、效率的正向循环,这样的理念贯穿了京东发展的全过程,也成为了京东的核心竞争力。
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