今年京东618作为中国经济生活全面恢复后的第一场大型促消费活动,以超预期的增速,见证了广大消费者追求美好生活的热情。在全民焕新家的热潮推动下,截至6月17日19点,九牧等品牌成交额破5亿,芝华仕等品牌成交额破3亿。京东618期间,瑞尔特、帕沙曼、亚朵星球等超千个家居品牌成交额同比增长超5倍;霍尼韦尔、源氏木语、孩视宝、护童、皮阿诺、爱空间、华为智选等超1500个家居品牌成交额同比增长超3倍,太太乐成交额同比增长超10倍。
刚搬家的小李,用四千预算添置了大牌实木床、床垫、沙发、智能马桶、智能门锁,打算在租来的房子里好好经营生活;高温季到来之前,在上海工作的小林抓紧为老家父母安排了夏凉被、冰丝凉席等全套消暑装备,还购买了精巧的端午香囊送给亲戚家的孩子们;年近七旬的北京张大爷,换上了种草已久的智能马桶,上门安装的师傅细致包揽了从拆旧、安装、使用讲解到垃圾清运的全部作业;计划七夕领证的小王、小陆两口子,为婚房选择了实惠又省心的京东自营装修套餐,对人生新篇章充满期待。
这个烟火气沸腾的京东618,以更加丰富多元的商品、更加实在优惠的价格、更加专业细致的服务,让广大消费者享受简单、快乐的购物体验,拥抱实实在在的美好生活,也同步助力消费结构优化调整和增长,带动广大品牌、商家、中小企业等合作伙伴实现了实实在在的增长。
选择更多:从趋势单品到整装套餐完整满足“家”的多样化需求
2023年,在“春晓计划”和“百万商家”带动下,京东一季度新增商家数量同比增长240%,此次京东618也是线上线下参与品牌商家数量最多的一届618。从家居家装行业头部大牌到产业带中小商家,从工厂店到设计师、手工匠人等个体商家,开放共荣的生态为消费者带来丰富多元的商品选择,全面满足细分场景下提升生活品质的个性化需求。
京东618消费数据显示,智能、健康、颜值成为美好家居生活的关键词,应对高温季的清凉宅家需求,以及端午节、父亲节等节日礼赠需求也带动相关品类热销。京东618期间,智能浴霸、智能浴室柜、智能落地灯、智慧门等品类成交额同比增长超3倍;除菌浴霸、护眼台灯等品类成交额同比增长超 5倍;侘寂风家具成交额同比增长超8倍,奶油风家具同比增长超3倍。京东618高潮期前10分钟,凉感夏被、冰格模具成交额同比增长超10倍;营造过节仪式感的端午香囊、五彩手绳等节庆品类成交额同比增长超20倍。
京东对居家细分场景趋势的深度洞察,使得供需两端实现更高效的连通,众多大牌推出融入新设计、新功能的新品、爆品,获得消费者的热烈反馈。比如,适配多种家装风格的源氏木语现代简约橡木餐桌、雷士白玉吸顶灯,极致扩充收纳空间的阳台空间大容量欧派收纳柜,营造深度睡眠环境的喜临门光年ultra2.0床垫、亚朵星球记忆枕,让烹饪体验更愉悦的双立人幸福婚嫁锅具套装、佳帮手多功能置物架,守护家人平安的凯迪仕Z1 Pro指静脉智能锁等,都在京东618实现高倍增长,成为热销明星单品。
基于愈加丰富的商品生态,京东同步整合家电零售、装修建材、大件物流配送及线下服务等多方能力,在618期间重磅上线自营家装业务,一站式满足消费者装修、局改、全屋定制等多样化的“家”需求。京东联合爱空间整装推出的首款京东装修自营整装产品“Magic魔方”,以仅为99,900元/70㎡的新品补贴价,包含排雷量房、房屋设计、100%一线品牌主材和辅材、整体厨卫、全屋定制家具等一系列内容,还赠送空调冰箱洗衣机家电四件套,让消费者切实享受“一价全含,一站全包”的装修体验。京东618期间,该套餐成交额环比增长超3倍。
价格更省:产业带好价直供无需拼单优化品牌供应链极致让利
南方都市报日前发布的《2023年618消费新趋势洞察报告》显示,85%的受访者期待“优惠力度大于往年,到手价格实惠”,75%的受访者“不想做数学题,希望平台精简玩法”。京东618凭借“价格直降+多重补贴”的精简玩法,带给消费者“同样价格买更多”、“同样价格买更好”、“同样价格买省心”的超值体验。
618期间,京东联合来自永康智能锁产业带、中山灯具产业带、南康家具产业带、佛山陶瓷产业带、义乌小商品产业带、凤阳玻璃杯产业带等全国数十家产业带的中小商家,带来百万件工厂直供货品。低至9.9元的美丽雅保鲜膜罩,低至7.9元的小天籁菜刀,低至5.1元的重力油壶、冰格模具、沥水篮,低至3.4元的纳米衣架等,让消费者畅享无需拼单的超值购物乐趣,京东618期间成交订单量同比增长超5倍。多场深入工厂的云探厂直播,让消费者深入了解产品工艺的同时享有更实惠的入手价格。
与此同时,京东积极深入产业上游,与行业头部品牌、商家进行深度沟通,希望能够携手打造具备高品质、满足消费者真实需求的性价比标杆级产品。2022年年底,京东经过调研发现,浴霸品类中购买300元-500元价格段产品的消费者占比近一半,但这个价格段缺失品质可靠的大牌产品。为此,京东建材业务部浴霸吊顶品类采销负责人张昱杰找到浴霸领军品牌奥普,希望联合推出一款“击穿行业”的超值产品,让更多消费者用更实惠的价格体验高端品牌的品质。经过双方对仓储物流、供应链乃至安装环节的优势整合,最终促动奥普首次将品牌价格下探到400元以内,以399元的惊爆价在京东618上线E172,并提供包安装和免费拆旧一价全包服务,对消费者实现了最大化的让利。京东618开门红28小时,E172成交额环比增长超5倍,成为奥普品牌销量TOP1单品。
正是京东对供应链的全面优化提效与极致让利,建立起自身独特的价格优势,让广大消费者在这个618有机会购买低至1599元的箭牌智能马桶AKB1316、低至999元的芝华仕 K1258科技布功能单椅、低至199元的康巴赫316L蜂窝炒锅,真正满足了以最合理价格最大化提升生活品质的需求内核。
服务更优:以旧换新、送装一体、先行理赔等特色服务护航一站式省心焕新家
伴随着家居消费逐渐向线上迁移,物流配送、售后服务、安装服务等关键词在产品销售过程中的咨询提及量增高,一站式服务解决方案成为影响消费者购买决策的重要因素。今年京东618,围绕新房装修、局部改造、大件换新等多样化需求,京东在覆盖售前、售中、售后的全链路服务保障基础上,进一步提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度,带给消费者高效、省心的一站式焕新家体验。
比如,直击消费者换新家居大件过程中旧物清运费劲、费钱、费时等痛点,京东率先推出的家居品类“以旧换新”服务在618期间全面升级加码,不仅提供至高10%的实在补贴,床垫免费送新取旧,智能坐便器、浴室柜、淋浴花洒等品类拆、送、装、清一步到位,部分商品还支持24小时极速换新,满足消费者在特殊场景下的紧急换新需求。为了节省消费者时间,免去二次上门的麻烦,京东联合顾家家居、喜临门、慕思等家具品牌提供京东物流送装一体服务。支持180天可退可换的先行理赔服务,更为消费者带来超越行业标准的安心保障。针对消费者希望配套购买家居家电产品的需求,京东还在618期间推出免费设计VR样板间服务,联合九牧、芝华仕等家居家电行业头部品牌,推出100多套VR场景解决方案及专属优惠。
优质服务的加持,为广大品牌、商家注入增长新动能,进一步拉动销售增长。京东618期间,家电家居提供以旧换新服务商品的成交额同比增长超150%,家具品类提供送装一体服务商品的成交额同比提升100%;家居品类先行理赔服务保障超2500万订单,商品成交额同比提升100%;阳台空间定制、局部装修全周期成交额同比增长超3倍;通过京东设计家平台VR样板间功能引入成交额全周期环比增长超5倍。
随着消费者对于家的诉求越发个性化和风格化,如何通过产品与场景的融合,为消费者提供更直观、多元的“组合套装”成为市场所趋。围绕“家”场景的多层次需求,京东完整打通家电家居产业链、供应链、服务链,以套系化、场景化的“家电家居一站购”模式,为装修、局改刚需人群,希望升级生活品质的潜在需求人群等不同消费群体,提供更加便捷高效、省钱省心的选择。在看得见的多快好省背后,京东用“比别人多流一滴汗”的踏实肯干,用正道成功的信仰和理念,走出了一条“以实助实”的新型实体企业高质量发展道路。二十年一路相伴的京东,也将在未来陪伴广大中国家庭实现对美好生活的更多期许。
本文来源：财经报道网
