2023年5月10日，“一起赢未来——顾家家居2023年全国经销商大会”上，顾家家居官宣邀请世界乒乓球冠军、乒坛六边形战士马龙担任一体化整家体验官。由此，顾家家居全屋定制向“一体化整家”的战略升级之路正式开启，将携手经销商共同聚焦用户价值，多赛道发力，全渠道布局，朝着“有增值服务能力的零售运营商”的战略目标加速挺进，共赢家居零售新未来。
官宣马龙为体验官，“一体化整家”战略升级
顾家正式宣告“一体化整家”战略升级，将“全屋定制”全面升级成为“一体化整家”，从产品设计、场景体验、设计方案、价格体系、品质标准、交付服务6个方面，六位一体满足用户的整家需求。
顾家始终坚持“以用户为中心”的价值观，基于对用户生活方式与生活场景的洞察，打破行业传统模式，通过对品类的专业化深耕，以及对新技术、新产品的不断革新，率先掀起供给侧的改革与能力升级，并充分发挥基础能力设施和前瞻性布局的战略优势，为用户打造真正的一体化消费旅程，构建整家模式新标准。
此次发布还特别官宣了世界冠军马龙作为顾家一体化整家的体验官，马龙作为现役男乒队长，也是世界乒坛史上第一位男子双满贯+全满贯得主，27次世界冠军获得者。马龙被誉为体育界的GOAT，在观众心中更是被称为兵坛的六边形战士。
其全面、全能的个人运动标签，可以更好的诠释顾家一体化整家产品在售前，售中，售后的领先优势。其个人阳光正向，积极拼搏，锐意进取的精神，也将进一步为顾家家居一体化整家在即将到来的亚奥双周期传播赋能。
本次顾家官宣和马龙基于一体化整家的合作，无疑是希望借势马龙自身的标签和知名度，迅速提升大众对顾家“一体化整家”的认知度，进一步抢占消费者心智。
加大经销商赋能，深拓多条赛道一起赢未来
顾家“一体化整家”的战略升级，是顾家面向经销商端进一步提供可落地执行的保障方案，更是顾家对经销商的又一次深度赋能，多维助力经销商拓宽赛道，全面解锁财富密码。
随着家居行业步入全新的发展阶段，顾家将始终坚持经销商主体地位不动摇。一方面，通过更加开放的机制，持续构建立体化渠道，捕捉“碎片化”流量。积极调整现有渠道及经销商结构，充分赋能经销商、积极向大店转型，融合大店比例持续提升。截至目前，顾家融合大店全国已营业+本次新签约已合计突破300+家。现场“1+X”渠道签约比例超30%，表明顾家在打开渠道结构的道路上迈出了坚实的一步。
另一方面，顾家提供成品零售和一体化整家两条行业最优赛道供经销商选择，结合目前行业发展情况来看，无论哪条赛道市场空间都十分巨大。同时帮助经销商开拓C店、分销等新店态和渠道，以更高的效率为各类用户提供优质产品与服务，进一步驱动客单值增长，力争做软体一体化整家双料冠军，打造中国家居行业品牌NO.1、区域市场NO.1。
这一举措也获得了顾家新老经销商的充分认可。大会现场，顾家新签约一体化整家门店380多家，新签约软体品类系列500+。
可以说，一体化整家战略升级进一步开拓了顾家渠道结构和品类布局边界，也再次证明了顾家深耕用户体验和持续为用户创造增值服务的能力。
以用户为中心，刷新对于增长的认知，做“有增值服务能力的零售运营商”
面对多重因素冲击下的行业环境，顾家家居基于自身多年沉淀的优势与对行业趋势的精准判断，2023年，顾家家居推出“一体化整家”，向一体化整体解决方案全面迈进。
对于顾家而言，这一战略选择也是在向“有增值服务能力的零售运营商”这一角色演进，从品类、空间升维进化至一体化，坚定了顾家做大的战略方向不动摇，给经销商提供了更加多元化的发展赛道。
以用户为中心，刷新对于增长的认知。顾家家居股份公司总裁李东来认为，增长的基础是产品与服务，增长的短期现实问题是流量，增长的中期问题是组织，增长的长期问题是价值观，从长远来看，要真正做到以用户为中心，创造价值并服务好用户。
本次大会上，顾家基于用户调研，洞察到用户保养服务的痛点，为优化用户权益，用户服务全生命周期管理平台隆重上线，重新定义顾家服务全链路数字化：服务预约便捷化、服务链路全程可视化、上门服务流程标准化、服务质量管理精细化。顾家服务的升级，实现一站式用户权益轻松履约，深耕用户体验和持续为用户创造增值服务的能力，始终践行顾家关爱，是再一次对“以用户为中心”的企业价值观的精准诠释。
因此，从另一个层面来讲，顾家的一体化整家战略升级，也是对顾家“以用户为中心”企业价值观的践行。
据统计，本次全国经销商大会上，顾家总计新签约门店731家，新签约系列1275个，签约目标完成率150%，整体成绩表现优异。这也足以体现出顾家家居“一体化整家”、软体品类双赛道发展的号召力，以及众多经销商的高度认可。
未来，随着经济的快速复苏，家居市场进一步回暖，行业新的机遇将不断释放。顾家家居作为家居行业龙头企业，持续推进“一体化整家”战略升级与实施，满足更专业、更高质、更高效的一体化家装需求的同时，也为大家居行业整体的转型升级提供了新的发展思路。
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