据新浪财经报道，近日南都记者从西双版纳州文化和旅游局获悉，针对近日网民反映“游客不买东西被导游辱骂”问题，该局依法立案调查。
辱骂游客当事人姜某存在“未取得导游证从事导游活动”的行为，涉事旅行社存在“在未经双方协商一致或游客要求，且影响其他游客行程安排的情况下，带旅游团队游客到指定的具体购物场所购物”的行为。
4月23日，有网友发视频称，在西双版纳州一旅游购物点，有游客因不买东西而遭导游以侮辱性词汇谩骂威胁。次日，云南省文化和旅游厅综合执法监督局官方账号在该视频下方回复称，已关注到此事，将竭力保障游客的合法权益。24日，云南省文化和旅游厅综合执法监督局工作人员告诉南都记者：“现在西双版纳州文化和旅游局正在核查相关情况”。
5月2日，西双版纳州文化和旅游局通报称，经查，辱骂游客当事人姜某存在“未取得导游证从事导游活动”的行为，违反了《旅游法》第一百零二条之规定。涉事旅行社西双版纳走趣玩旅行社有限责任公司存在“在未经双方协商一致或游客要求，且影响其他游客行程安排的情况下，带旅游团队游客到指定的具体购物场所购物”的行为，违反了《旅游法》第三十五条第二款之规定。
西双版纳州文化和旅游局依法对辱骂游客当事人姜某处以1万元罚款；对西双版纳走趣玩旅行社有限责任公司处以吊销旅行社业务经营许可证的处罚，对直接责任人马某某处以2万元罚款。
