日前,一对一即时速递平台闪送正式对外发布蛋糕专送服务,为蛋糕商户及消费者定制高品质蛋糕配送解决方案。
闪送蛋糕专送业务负责人表示,蛋糕专送服务在优先接单、骑手服务、低破损率保障和破损赔付四个方面进行了全方位的升级,更是首次推出“蛋糕破损,全额赔付,2小时到账”的承诺,更好的为蛋糕商户和消费者提供高品质、快速安全的配送服务。
相对于业内其他配送,本次闪送推出的蛋糕专送服务具有几大优势:一、优先派单,一对一急送,准时送达;二、远低于同行业破损率,确保蛋糕完整性;三、如在配送过程中产生蛋糕破损,全额赔付,且2小时到账。
在关键的运力支持上,闪送打造了一批专属“蛋糕骑士”支持蛋糕专送,筛选标准包括历史蛋糕接单量、蛋糕完单率、蛋糕取消单数及差评情况等维度。蛋糕配送极易因为路上颠簸造成破损,提升骑手接单意愿和降低破损率一直是同城速递行业面临的难题。从数据上看,闪送蛋糕专送的推出让骑手接蛋糕订单意愿大幅提升,整体履约能力增长10%以上。同时骑手经过了严格的技能培训及认证,并统一配备蛋糕箱,把配送过程中蛋糕损坏降到最低。
据悉,闪送蛋糕专送已在北京、成都、杭州、南京、大连等30多个城市上线,未来将逐步推广到闪送全国业务范围,目前商家侧反响热烈。据了解,接入闪送蛋糕专送服务后,商家在闪送平台的下单量增长了10%-20%。北京某高端蛋糕连锁品牌青年路门店负责人透露, “闪送蛋糕专送服务很大程度上降低了顾客投诉率,解决了我们的后顾之忧。”
经过九年的市场深耕,闪送目前拥有超过200万名发牌闪送员,服务过的用户数量超过1亿,坚持用户至上是闪送快速发展的强力支撑。闪送副总裁杜尚骉表示,“蛋糕专送是在闪送一对一急送服务的基础上,进一步针对行业客户提升用户服务体验的重要举措之一,未来我们还会推出更多细分品类的专送服务,比如鲜花专送,持续为即时递送行业提供更多解决方案,助力消费全面复苏。”
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