日常生活中,应该会有人遇到过快递丢失的情况,但赔付问题却往往非常麻烦,如果没有保价,获赔的金额更是没有保障。
南通的薛先生求助,自己花费99800元购买的一颗限量版世界杯“幸运金球”,通过EMS快递给上海的朋友,结果派送过程中却弄丢了,因为包裹没有保价,如何赔偿存在争议。
薛先生是个足球迷,去年11月,2022年FIFA世界杯官方授权商品“胜利荣耀 幸运金球”正式发售,他托人预订了两颗,一颗是自己的,一颗是帮上海的朋友买的。
资料显示,薛先生购买的这颗“2022年卡塔尔FIFA世界杯至尊金球”是由“32枚官方授权纪念章拼接而成,采用创新炫彩金工艺,高亮黑UV钢琴烤漆基座,稳稳托起金球球体,黑色专属包装高端大气。”属于限量定制款,底座还有足球巨星梅西的亲笔签名,特许首发价为99800元。
薛先生表示,收到金球后,自己于去年12月9日叫了EMS上门取件,将其中一颗寄给上海的朋友,揽货员上门取货,显示重量为3.26kg,运费15元,但未保价,薛先生称自己出于对EMS的信任,所以没有保价。“EMS签收都会有电话通知,要本人签字的。从南通到上海也就隔日达,我就大意了没有保价。”
然而麻烦事来了,两天后快递到达上海,显示已签收,但备注为“他人代收”,当天下午他询问朋友是否收到,朋友晚上回去后并没有找到这颗价值昂贵的金球,打电话给快递小哥,对方表示帮忙找,但过了数月并无进展。
当天快递员确实将该包裹送到了收件人的小区,不过由于是别墅区,当天家中无人,快递员遂将包裹放到了家门口。后查询监控,发现快递员将包裹错放到了隔壁家,但上门询问,对方称并没有见到包裹。
现在事情其实很明确,确实是快递员的过失,但问题在于该包裹并未保价,所以EMS的赔付是按照邮费“退一赔六”,统共90元。对于该方案薛先生自然是不接受,他提供了自己购买金球的付款记录和发票以及其他相关证据,目前双方正就赔偿进行协商,EMS也考虑通过法律途径,起诉相关业主追回丢失的金球。