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深耕渠道营销,惠达卫浴稳定基本盘加码家装发展

文/乐居财经付魁

连日来,上市公司进入了密集发报期。经历了去年的跌宕,各行各业的业绩表现出“一半是海水、一半是火焰”,这在家居建材行业表现的比较直观。

家居建材市场庞大,品类众多,陶瓷卫浴就是其中一员。作为陶瓷卫浴的头部品牌,惠达卫浴已在这一行业深耕40余载。

日前,惠达卫浴发布2022年财报,实现营收34.19亿元,净利润1.28亿元。这一成绩说不出好,也不算太坏。

不过,在数据的背后,更应该看到的是惠达卫浴的韧性。在过去的一年,惠达卫浴继续深耕销售渠道,并不断用数字化为其赋能,稳定了渠道优势。

此外,惠达卫浴也在不断市场机遇,聚焦家装板块,与头部装企展开合作,2022年实现营收1.34亿元,成为惠达卫浴第二增长曲线。

聚焦主业,渠道优势凸显

2022年,惠达卫浴实现营收34.19亿元,净利润1.28亿元,稳住了基本盘。这背后,与其渠道有优势密不可分。

惠达卫浴的主要销售渠道是零售渠道,数据显示,截至2022年12月31日,惠达卫浴拥有境内专卖店总数为1886家,总面积35.46万平方米。目前,惠达卫浴主要合作的KA卖场包括居然之家、红星美凯龙、月星、欧亚达等,其中居然之家总店数187家,红星美凯龙总店数130家。

为了持续发挥渠道优势,惠达卫浴不断通过数字化为其赋能。

2022年,惠达卫浴积极拓展互联网营销和数字化营销方式,通过线上导流至线下门店,打造线上线下一体化营销闭环,实现零售渠道流量多元化。

在线上,惠达卫浴依托抖音平台账号,开展总经理“520直播狂欢”、双11直播“惠达佳品购”等活动,线上线下同步协作,各地经销商积极参与,促进终端营销。同时,惠达卫浴还在视频号、小红书、抖音、逛逛bigday、知乎等平台对爆款产品进行大量的种草,为零售渠道持续赋能。

在稳定渠道优势的同时,惠达卫浴打造标杆门店,形成标准化、数字化、高效化的终端零售赋能模式。2022年,惠达卫浴门店逐步升级,7.0智能定制体验店正式亮相。

据了解,7.0店面根据年轻消费者偏好,构建符合其需求的新场景,将整体店面分为智能展示区、明星套间展示区、定制套间展示区、集中展示区、休息区,重新定位卖场场景,表达了“惠达”品牌门店从风格化到人格化的转变,突出了从多选到精选的门店设计理念,从而增强顾客对专卖店及产品的视觉效应。

通过店面升级,也可以看出惠达卫浴坚持以用户体验为核心,不断升级服务为消费者负责。2022年,惠达卫浴明确“2471标准”,即24小时响应,7天完工,100%满意,将服务标准进一步升级。

此外,惠达卫浴还创建可视化智能呼叫中心,时刻解答消费者心中疑惑。2022年,惠达卫浴以自建维修中心、经销商转型服务商、第三方服务商为核心构筑起惠达的售后服务交付体系,服务中心总数量达1500家,网络覆盖全国1260个区县,服务满意度达97%以上。

家装板块表现亮眼

近年来,家装是比较火热的一个板块,市场规模在不断扩大。根据灼识咨询报告,中国家装家居市场的规模从2016年的4.5万亿元增长至2021年的6.9万亿元,并预计到2026年将进一步增长至10.4万亿元。

规模之下,吸引不少玩家入局分食,阿里巴巴、京东、贝壳、国美等各领域的巨头均在家装领域有所布局。作为陶瓷卫浴行业的头部企业,惠达卫浴自然也在把握这一机会。

2022年,惠达卫浴继续深耕家装渠道,融合全渠道、全品类等基础优势,全面启动家装业务。

首先,惠达卫浴完善市场布局,聚焦核心城市家装业务,深入挖掘空白市场份额,搭建起家装渠道营销网络,提高市场占有率。

在自身探索出道路后,惠达卫浴不断为经销商赋能。具体做法是,由总部与头部装企垂直建立战略合作关系,然后以差异化的专属产品、健全的组织保障、及时高效的交付落地服务为经销商提供品牌背书,赋能经销商家装业务的开展。

当然,家装市场最为重要的产品的差异化和服务。为此,惠达卫浴通过优化产品与服务,并结合渠道特性和消费需求,提供适配家装渠道的产品,在门店设计、产品陈列、销售服务等方面进行优化,深入推进家装渠道业务的开展。

2022年,惠达卫浴与圣都、华杰东方、方林、都都等头部装企以及欧派优材、业之峰连锁装饰等供应链平台新签订了全国战略合作。数据显示,截至2022年12月31日,惠达卫浴合作装企共计802家,家装渠道门店988家,家装渠道营业收入1.34亿元。

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