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因衣服长时间放购物车被客服嘲讽(因为把衣服放在购物车里太久,而被客服嘲笑)
重庆的一位网友称,他因为把一件衣服放在购物车里太久而被客服嘲笑。
聊天截图显示,网友正在向门店客服询问一件小香大衣,对方冷笑,“你没见过吗”、“现在我猜你不会拿了”、“哈哈”,后来,客服屏蔽了这位网友。
“我被客服嘲笑了,因为我把它放在购物车里很长时间了,姐妹们不会把它比作买衣服吗?“然后她把这个故事发到了网上,并配文说:‘我去年秋天看到过这条裙子。我已经买了几套衣服,想在春天再看看。”
该事件在网上引起广泛关注后,该店负责人向网友道歉,并表示客户服务不老,已经对其进行了批评教育,该店已受到影响,希望该网友删除该帖子。
这一事件在网上引发了热议,大部分网友认为客户服务质量不好,顾客有自由选择和比较事物的权利,无论他们想了多久,都不应该成为被嘲笑的理由。
很多网友困惑,商家能看到消费者的购物车吗?有人表示有点慌张,“可是我一直在购物车里使用收藏夹的时候,真的会被商家看到吗?”
对此,淘宝消费者热线表示,商品放入购物车后,商家无法找到用户信息,只有在订单生成后才能显示用户信息(未付款、已付款)。
同时,淘宝消费者热线表示,平台对卖家将有一定的考核机制和奖惩措施,如果不符合标准,卖家将被公开、警告、扣分。
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