据黑猫投诉平台报道，武汉一位消费者于3月31日在必胜客APP下单了原神联动套餐，明明已经成功预约了到店使用时间，但前两天却发现订单莫名消失，并且到处都搜索不到该订单。
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同时她发现，自己支付订单时被扣掉的费用，至今没有退回。她也一直联系不上必胜客APP客服。
必胜客同原神的「必胜邀约寻珍之旅」联动于4月3日正式开启。购联动指定主题套餐，可得联动限定周边及「原神寻珍之旅礼包」兑换码，礼包内含「星筵之翼」限定风之翼装扮及「百味醇韵」小摆设。
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必胜客《原神》联动订单消失不退钱！客服玩起消失
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