旺店通ERP如何进行未发货商品查询退款，如何在网点通ERP中查看未发货商品并退款？具体流程是怎样的？今天小编就给大家分享一下在网点通ERP中查询未发货商品并退款的操作流程。希望通过学习本教程能够对大家有所帮助。
小编这里以京东自营工厂直发货为例（淘宝操作类似），复制客户ID
打开您购买下载的网点通，点击订单-订单管理
复制搜索框中的客户ID，点击搜索，检查与退款单是否一致。
双击您要查询的订单，底部会弹出订单详细信息。选择订单日志查看是否已发货。如果尚未发货，可以直接退款，无需联系快递退货。
确认未发出后，返回京东厂家直销退款处，点击同意。如果已经发出，可以联系客户拒收。
以上就是小编分享的网点通ERP查询未发货货物退款的操作流程。有需要的朋友可以看看。
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