随着金融科技的快速发展,券商正从传统的线下操作模式完全转向了线上服务模式,调研数据显示,单单在券商开户这一常见动作上,线上和线下模式都有的开户行为投资者数量占比41.7%,其次是纯线上的远程开户模式,占比为35.7%,目前线上业务办理的方式已经成为投资者最常用的业务办理方式。作为券商业务的主要平台,证券APP已经成为整个行业的主战场,据统计2021年券商App使用率平均提升了27.9%,在线投顾付费用户数量增长145.5%。
作为券商客户体验服务质量优劣与否的重要指标,券商App是否好用直接关系到客户的投资决策和交易效率,而在券商软件是否好用中,起到决定性作用的是对于整个软件产品的设计以及对测试环节的重点关注。调研数据显示,在证券App的众多功能中,浏览行情、资讯的使用率最高,68.0%的中国互联网证券投资者表示经常使用这一功能,看K线图、资金流向等技术指标的使用率次之,如何保证证券App众多功能和重点功能的实现速度和软件质量指标成为提高用户APP使用黏性的重要衡量点。
券商软件和系统的质量指标根本上是为了满足金融用户提高实际使用体验的需求,而软件和系统迭代的速度不断的加快,不可避免的对软件测试工作提出了新的挑战。某券商网金负责人表示:“在软件和系统的开发迭代中,测试人员的生产力和测试服务的专业性变得越来越重要,对于测试团队来说,时间紧、任务重几乎是家常便饭,而市面上测试服务商很多,但可以提供专属证券行业测试服务的厂商不是很多,Testin云测是测试领域当中头部机构。。”
在提升用户体验的过程中,从技术层面来看券商业务复杂程度和金融行业特殊属性,使得专门针对证券行业的软件质量保障和测试解决方案变得尤为重要。 在2022年的10月份,由Testin云测发布的行业首个证券行业测试解决方案受到了证券行业很大关注,该方案可以支持App、Web、PC端的多种测试类型,帮助证券行业大幅提升软件测试工作的效率,为上线更高质量、体验更顺畅的操作系统及软件App保驾护航。而测试服务商的引入使得券商测试团队可以从复杂的测试的过程中脱离出来,让团队聚焦到测试的结果和问题中来,可以更加集中精力提升软件产品的质量和体验。
证券软件的用户体验提高对整个证券行业有着积极的作用,促进行业的升级和发展,增强市场竞争力和监管效能,提高投资者的投资意愿,从而推动整个证券市场的健康稳定发展。
本文来源：财经报道网
