2023年9月21日14:31，东航MU5096吉隆坡—杭州萧山航班运送146名参赛代表团赴杭州，预计北京时间19:25到达杭州萧山机场。作为马来西亚代表团第19届亚运会指定承运人，东航吉隆坡—杭州MU5095/5096往返航班每天各一班，保障亚运会参赛团队顺利赴杭。
当天MU5096航班运送的旅客，主要来自马来西亚奥委会、文莱奥委会、国际高尔夫球联合会、亚洲武术联合会、世界棒垒球联合会、亚洲奥林匹克理事会、亚洲柔道联合会、亚洲曲棍球联合会、国际围棋联盟、亚洲电子体育联合会、亚洲国际象棋联合会、亚洲网球联合会、亚洲跆拳道联盟等国际组织的官员和裁判员，以及男子曲棍球、跆拳道、射击、橄榄球等部分参赛运动员，运动员分别来自马来西亚、文莱、印尼三国。
据悉，马来西亚奥林匹克理事会选拔委员会已选出共293名运动员和103名随队官员参加杭州亚运会40个比赛项目中的23个项目。马来西亚奥林匹克理事会前秘书长、身兼世界棒球垒球联合会秘书长兼亚洲垒球主席的拿督Low Beng Choo表示，“感谢东航为马来西亚运动员保障新开航线，感谢东航的悉心服务！我先前曾多次乘坐东航来到中国，对中国杭州保持极好的印象，预祝此次杭州亚运会圆满成功！”夺冠热门“马曲”男队称赞东航服务，东航工作人员在交流中预祝马来西亚曲棍球团队在亚运会上取得好成绩。
为做好此次赛事旅客运送工作，东航精心做好各个环节保障。东航还做了个别航班机型调整，由原来的A320变更为宽体机A330，尤其注意尊重马来人民的宗教信仰及饮食习惯，为乘机人员提供了穆斯林餐食，并定制了机上欢迎广播词，欢迎参加亚运会的工作人员和参赛运动员乘坐东航航班直达杭州亚运会。
目前，东航在全球范围内保障了来自亚洲、美洲、欧洲、大洋洲，包括从迪拜、纽约、马尼拉、新加坡、金边、吉隆坡、达卡、悉尼、墨尔本、法兰克福等地出发来华的参赛团队及运动员。
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