据观察者网报道，近日，“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的视频引发广泛关注。
近日，海口发布通报称，视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属实，执法部门已对涉事导游杨某某作出顶格罚款5万元、吊销导游证等处罚。
3月17日晚，三亚发布通报称，对涉事导游已制作《调查询问笔录》，将依法依规处理；3月18日凌晨，海口发布通报称，网传情况基本属实，将对涉事导游实行顶格处罚，对相关旅行社企业依法依规严肃处理。
责成涉事旅行社和导游杨某某向游客赔礼道歉。对涉事旅行社拟作出责令改正，没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚。将旅行社和导游杨某某违法行为纳入旅游经营服务不良信息，推送“海口旅游诚信平台”，在全行业通报。
导游在旅游大巴用扬声器喊道，“我无所谓，我赶紧把你们带完，我下班。可以不听可以下车，我白白伺候你们几天，我无所谓。但是司机师傅不能，师傅一天就100块，现在我要帮司机卖特产，就这么简单！”
随后，车上有游客发出质疑，该导游称：“你们花1000块占便宜，我没有跟你说话，我跟其他人说话，你可以不听，你可以下车。”
导游视频：点击观看
涉事旅行社工作人员表示旅行社会带游客购买商品，但非强制性，“导游会带去免税店，但是买不买是游客自愿。”工作人员还表示导游除基本底薪外，提成全靠商品售卖赚取。“导游是没有工资的，游客如果能买点东西，对导游来说是有提成的，如果没买，那么导游一分钱就没有。”
